Job Id : Telephone Collector
نموذج الوصف الوظيفي
بيانات الوظيفة
المسمى الوظيفي محصل هاتف رقم الوظيفة  
الإدارة المطالبات والمتابعة القسم المطالبات
طبيعة العمل مكتبي أوقات العمل  ثابت
الهدف الرئيسي من الوظيفة
متابعة وتحصيل المبالغ المستحقة على عملاء المطالبة عن طريق وسائل التواصل
الواجبات والمهام الوظيفية
استلام عقود المطالبة حسب التكليف مدير العلاقة                
دراسة ومراجعة العقود الموزعة قبل الاتصال على العملاء.                
التواصل مع العملاء واقناعهم بسداد المبالغ المستحقة عليهم للشركة.                
التواصل مع العميل بكل لباقة ومحاولة اقناع العملاء المعترضين والرافضين للسداد .                
اضافة افادات العملاء في شاشة التحصيل وفي شيت المتابعة.                
التواصل مع الفروع في حال وجود أي استفسار يخص أي عقود.                
تعبئة وارسال الاستفسارات المالية حسب إجراءات العمل المعتمدة.                
البحث عن بيانات جديدة للعملاء الذي يوجد لديهم مشكلة ارقام التواصل مثل ( الرقم غير صحيح او الرقم مقطوع )                
متابعة العقود الجديدة والقديمة وتحديث الافاده باستمرار                
رصد المبالغ المحصلة في كشف العمولة الشهري                
العمل على تحقيق المستهدف المطلوب شهرياً                
القيام بأي أعمال أخرى يكلف بها فيما تقتضية مصلحة العمل                
مواصفات شاغل الوظيفة
الدرجة العلمية بكالوريوس/ ثانوي عام التخصص الدراسي  
سنوات الخبرة لا تقل عن سنة في مجال وظيفي مشابه 
المعرفة المستوى
سياسات و إجراءات العمل متطور
المهارات المستوى
التواصل متطور
الاقناع متطور
التفاوض متطور
القدرات المستوى
 المبادرة وتحمل المسؤولية متطور
تحديد وتحقيق الأهداف متطور
القدرة على ترتيب الأولويات متطور
متطلبات أساسية  
متطلبات إضافية